質問fréquentes

ロゴよくある質問

助けが必要ですか?

私たちがあなたを導き、あなたの答えを素早く見つけましょう。

次の手順に従って注文してください。

  1. 始めるには、あなたが欲しいアイテムを選択しなければなりません。 あなたは検索バーを使うことができますか、またはトピックくつろぎ、食器類、ファッション、楽しみ、デリカテッセン、美しさ、豊かさまたはポジティブ教育でメニューを通して捜します。
  2. 記事を追加するには、追加ボタンの上にマウスを移動すると表示される「私はそれを購入します」をクリックします。 サイズ、数量を選択し、「私はそれを買う」を押してカートに入れる。 製品の詳細については、製品をクリックしてください。 サイズ、数量を選択し、「私はそれを買う」を押してカートに入れる。
  3. バスケットに選択した商品がすべて入ったら、注文することができます。 右上または左下の「バスケット」をクリックします。 すべてのアイテムがバスケットに入っていることを確認してください。 次に、「支払いに進む」をクリックしてください。
  4. あなたはあなたの注文の適切なルーティングに必要な情報を示さなければなりません。 注文するためにアカウントを開く必要はありません。[配達を続ける]をクリックします。
  5. 配送方法を選択してください。 次に「支払いに切り替える」をクリックします。
  6. 必要に応じて、使用したいプロモーションコードを入力します。 支払い方法を選択してください 次に、[注文を確定]をクリックします。

おめでとうございます、あなたは正常に注文を出しました! 数分後に確認メールが届きます。

アカウントを作成する必要のない注文をするには、ゲストとしてそれを行うことができます。

あなたは可能な限り最高の経験から利益を得るためにアカウントを作成する可能性があります。

アカウントを持っていません

私達が私達の電子メール通知を受け取ったら、あなたは一歩一歩あなたの注文の進行状況を追うことができます。

アカウントを持っています

」をクリックします ログイン そして接続してください。

最新の注文とその進捗状況にアクセスできるようになります。

ご注文を変更することはできませんが、ご連絡いただければごく短時間でキャンセルすることができます。 クライエントサポート出荷が行われていない場合に限ります。

あなたの命令がまだ準備中であるならば、我々はあなたの要求に従うよう努力します。 キャンセル可能な場合は、請求されません。

アカウントを持っていません

あなたはそれが要約とあなたの注文追跡へのアクセスを示されるあなたの注文の確認メールを受け取りました。

アカウントを持っています

  1. 「からあなたの個人アカウントにログインします。 ログイン »;
  2. 「注文」セクションをクリックしてください。

あなたのアイテムは不完全である、あなたの命令は間違っている、または技術的な問題がありました:我々に連絡してください クライエントサポート.

不良品やパッケージについては、私たちの許可を得るためにあなたの電子メールに写真を添付し​​てください クライエントサポート あなたに最もよく答えるために。

プロモーションコード

バスケットの支払い時に登録する必要があります。

ギフトカードまたは購入

ギフトカードまたはバウチャーによる支払いはまだ利用できません。

情報:ギフト小切手による支払いは受け付けていません。

我々は定期的に我々の株を補充します、そして、我々はあなたが後であなたのアイテムが再び利用可能であるかどうかチェックするために我々のサイトを訪問するように勧めます。

私達と共有することを躊躇しません クライエントサポート あなたの必要性の。

インターネットブラウザからキャッシュを空にしないと、カートはアクティブのままになります。 ただし、製品の可用性に応じて更新されます。

これには2つの理由があります。

  • 在庫切れ
  • 支払いの拒否

在庫切れの場合、残念ながら私達はあなたの要求をすぐに満たすことができないでしょうまた補充の日を確認しません。

支払いが拒否された場合は、カードの有効期限を確認して銀行に近づくことをお勧めします。

バスケットは3日の間アクティブです。

販売の一般取引条件は、見出しの下にあります。 インプリント クリック可能なリンクによって各ページの下部に参照されています。

私達の質の高い専門知識を知るためには、見出しを相談することができます 品質の専門知識 クリック可能なリンクによって各ページの下部に参照されています。

商品を検索するには、既存のタブを使用して検索を絞り込むことで一般メニューにアクセスできます。 画面の右上に表示されている虫眼鏡を直接クリックしても無料で検索できます。

あなたが記事を見つけることができないならば、それはそれがもう売りに出されていないからです。

サイズガイドは選択された製品シートにあります。 をクリックしてください サイズガイド 「詳細については一般。

入手可能な製品は必然的に命令可能な製品であり、そうでなければそれをバスケットに追加することは不可能です。

製品の保証は製造元によって提供されます。 要求された製品の保証を知るために彼に連絡してください。

オーダーメイドのカスタマイズサービスを数多く提供しています。

私達の質の高い専門知識を知るためには、見出しを相談することができます 品質の専門知識 クリック可能なリンクによって各ページの下部に参照されています。

私達のサービスは私達の顧客の最大の満足のために最も高いものの中にあり、彼らは例外の範囲で異なったそしてユニークな製品を求めます。 この要素は、私たちが下すすべての決定を導きます。

私たちは、要求の厳しい品質アプローチ、最高水準の品質とスタイル、そして二重の個性を持つ製品を提供します。 あなたの毛玉の健康のために、獣医師の支援を受けた、きれいなデザインの選択と五つ星の品質。

支払いの規則については、「見出しを参照することができます 保証100%支払い クリック可能なリンクによって各ページの下部に参照されています。

オンラインで注文を出すと、銀行の承認要求が銀行に行われます。 支払いを支払うために、あなたはあなたのカードの裏面にある3つの数字からなる視覚暗号を伴うあなたのカードの番号、その有効期限を提供するように求められます。 あなたの銀行からの拒否の場合、注文は残念ながら成功しないでしょう、そしてあなたは再注文しなければならないでしょう。

注文が確認され次第、請求書が電子メールで送信されます。

欧州連合外への配達に対する関税は販売価格に含まれていません。関税は配達時に顧客が支払うものです。 欧州連合外への配送を除き、税金は自動的に計算され、注文の最終価格に含まれます。

EU域外への注文品の発送については、居住国によっては、注文品の輸入関税および税金を支払う責任があります。 残念なことに、我々はこれらの請求や遅延を管理することができず、そしてそれらが何であるかを予測することができません。 詳細については、税関に問い合わせることができます。 FURST それがコントロールまたは権限を持っていない税関のために少しの行動および/またはコストおよび/または税および/または遅延に対しても責任を負いかねます。

ご注文のお支払いは何度もできません。

ご注文は、クレジットカード、電子クレジットカード、ビザ、ビザエレクトロン、マスターカード、アメリカンエキスプレス、インターナショナルダイナーズクラブ、ディスカバー、JCB、ユニオンペイ、バンコンタクト、マエストロ、ペイパルでクレジットカードでお支払いいただけます。

銀行振り込みによるお支払いは可能です。 クライエントサポート.

ギフトカードまたはバウチャーによる支払いはまだ利用できません。

情報:ギフト小切手による支払いは受け付けていません。

代金引換はできません。 オンラインで注文するとき、支払いはもっぱら行われます。

欧州連合外に発送された配達は、自動的に -20%の免税 チェックアウト時にすぐに適用されます。

私たちはあなたの銀行データの安全性を非常に重視しています。

FURST 現在の技術の中で最も先進的なものの中で、暗号化された安全なモードの送信と支払いを使用することを約束します。 お支払いに関連する情報は次の場所に保管されていません FURST.

このために、私たちはあなたの支払いの安全性と単純化を可能にするいくつかのシステムを使います。

私達は私達の場所でなされるトランザクションの完全なセキュリティを保証するためにSSL(Secure Socket Layer)技術を使用します。 これにより、読めないように個人データを暗号化することができます。

また、3D Secureによる認証を実装しました。 それはあなたがあなたのカードの銀行システムに応じて、あなたがオンラインカードを購入するときにあなたの身元を確認することを可能にします。

支払いに必要な情報を入力すると、確認ページが表示されます。

これはあなたの支払いが考慮されたことの確認です。

購入時に入力したEメールアドレスにも注文確認が表示されます。

あなたの注文の確認から、あなたの口座はあなたの銀行と休日に応じてあなたの支払いの後に1から2日に引き落とされます。

納期については、「あなたはセクションを参照することができます 配信とリターン クリック可能なリンクによって各ページの下部に参照されています。

私達はフランスを含む70以上の国で海外に配達します。

欧州連合外への発送については、 -20%の免税 チェックアウト中に、注文の価格から自動的に適用および差し引かれます。 関税はあなたの責任のままです。

欧州連合 フランス大都市
オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、チェコ、デンマーク、クロアチア、エストニア、フィンランド、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、リトアニア、ラトビア、ルクセンブルク、マルタ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スペイン、イギリスイギリス、スロバキア、スロベニア、スウェーデン
INTERNATIONAL ヨーロッパの含有量 モナコ、スイス、アンドラ、ノルウェー、アイスランド、リヒテンシュタイン、サンマリノ、ジブラルタル
アメリカの含有量 アメリカ、カナダ、メキシコ、アルゼンチン、ブラジル
アジアの内容 イスラエル、ロシア、インド、シンガポール、中国、台湾、香港、タイ、韓国、日本、アラブ首長国連邦、クウェート、サウジアラビア、オマーン、カタール、バーレーン
海洋の内容 オーストラリア、ニュージーランド
アフリカの内容 Afriqueのデュシュッド
フランス海外 グアドループ、ガイアナ、同窓会、マルティニーク島、ニューカレドニア、フランス領ポリネシア、セントバーセレミー島、セントマーチン島、サンピエール・ミケロン、ウォリス・フツナ

あなたは "を使用して私達の配達条件を見ることができます 配信とリターン クリック可能なリンクによって各ページの下部に参照されています。

あなたのご注文日 SHIPPING
月曜日から金曜日 正午までに12h、 パリ時間 * 即日
午後12h、 パリ時間 翌営業日
休日中
土曜日または日曜日 次の月曜日*
*祝祭日を除く

かさばる商品や例外的な商品が含まれている注文は、特定の運送の対象となります。運送業者の選択は予約されています。 この場合、不可抗力の場合を除き、これらは通常、支払いの受領後2営業日以内に発送されます。

購入品を1つの注文にまとめることをお勧めします。個別の注文をまとめることはできません。 この場合、送料はそれぞれに適用されます。

宅配の場合は、配送方法 "プレミアム" 古典的な "優先度" エクスプレスで。

モード 「ピックアップ」 中継地点は、大部分の欧州連合(EU)地域でも利用可能です。

メトロポリタンフランス 欧州連合 INTERNATIONAL
PREMIUM 48h 2から7までの就業日* 4から11までの就業日*
PRIORITY 13hまたは18hの翌日 1の就業日 1から5までの就業日*
PICKUP 48h 2から7までの就業日* UNAVAILABLE
*目的地に応じて

荷物の確認は、荷物の追跡番号を記載した電子メールで体系的に送信されます。

EU外のすべての受注については、関税が適用され、お客様の責任となります。

あなたの見積もりをすることができます 配送料 次のリンクにアクセスして、商品をカートに追加した後 あなたのバスケットのまとめ.

適格な配達先は以下の通りです:ホテル、職場、別荘、病院。

欧州連合外への配達に対する関税は販売価格に含まれていません。関税は配達時に顧客が支払うものです。 欧州連合外への配送を除き、税金は自動的に計算され、注文の最終価格に含まれます。

EU域外への注文品の発送については、居住国によっては、注文品の輸入関税および税金を支払う責任があります。 残念なことに、我々はこれらの請求や遅延を管理することができず、そしてそれらが何であるかを予測することができません。 詳細については、税関に問い合わせることができます。 FURST それがコントロールまたは権限を持っていない税関のために少しの行動および/またはコストおよび/または税および/または遅延に対しても責任を負いかねます。

ご注文の確認後に配送先住所を変更することはできません。 クライエントサポート そして彼は受け入れられています。

注文中に示された正確な住所に存在する人は誰でもあなたのパッケージに署名することができます。 配達ラベルに示されている以外の住所への配達は行われません(例:近隣または中継点)。

配達時間中に家を出た場合は、忘れずに自分の仕事を自分の仕事場に届けてください。

ご注文の確認後に配送先住所を変更することはできません。 クライエントサポート そして彼は受け入れられています。

私書箱は配達対象外です。

あなたはあなたの個人的なスペースにログインするか、あなたの注文の進行を段階的に追うために私達の電子メール通知を受け取ることによってあなたの注文の準備と配達の進行を追跡することができます。

あなたがそれを拾うことができるように、不在の場合には、あなたは通過の通知を受けます、そして、あなたの小包は最も近い収集ポイントに預けられます。

配達の一般条件は見出しの下で利用できます」 インプリント クリック可能なリンクによって各ページの下部に参照されています。

戻る方法を見つけるためには、セクションを参照することができます« 配信とリターン クリック可能なリンクによって各ページの下部に参照されています。

注文内容が不完全または購入したものと異なる場合は、弊社までご連絡ください。 クライエントサポート 受付後の30日に:私たちはできるだけ早く一緒に解決策を見つけるでしょう。

交換をするために、私たちはあなたを招待します:

  1. 我々は払い戻しを続行することができるように我々は不要な製品を返します。
  2. 代替品として目的の製品の新しい注文を出します。

あなたが欧州連合にいるならば、我々は返されたアイテムの全額払戻しを提供します。 残念ながら、あなたはあなた自身で返金の費用を払わなければならないでしょう。 商品が発送されたときと同じ状態である限り、全額返金されます。

この猶予期間は、製品を受け取ってから14日後に期限切れになります。

どんな帰りの前にも、あなたは我々に知らせなければなりません クライエントサポート.

何らかの形でカスタマイズまたは注文したり注文したりする製品の注文は、キャンセルすることはできません。

不要な贈り物を返すには、当社に連絡してください。 クライエントサポート 返品を整理するために。

払い戻しは、購入の間に使われた支払い方法で購入をした人からなされます。 ギフトの受取人への払い戻しはできません。

どんな帰りの前にも、あなたは私たちを防ぐ必要があります クライエントサポート 返品を整理するために。 事前の通知なしに、あなたが主催する返品はあなたの責任です。

注文内容は変更できません。 配送先住所を変更したり、注文をキャンセルしたりするには、当社にお問い合わせください。 クライエントサポート.

あなたの命令がまだ準備中であるならば、我々はあなたの要求に従うよう努力します。 キャンセル可能な場合は、請求されません。

あなたの注文があなたに損害を与えたならば、それを拒否して、すぐにキャリヤーで検出された異常に関してすべての詳細な手書きの予備を発行してくださいそしてすぐに我々に連絡 クライエントサポート 次の領収書:私たちは最短時間で一緒に解決策を見つけるでしょう。

私達は私達のリターンポリシーに従って返されるあなたの不要な商品の返金を提供させていただきます。 払い戻しが発行されるとすぐにEメールで通知され、払い戻された商品の前に「払い戻し済み」と表示されます。 購入の元の支払い方法に従って、商品の合計金額を返金します。

払い戻しは注文をした人によってのみ要求され、元の支払い方法で行われます。 それはあなたの銀行によって15営業日以内に処理することができます。 この期間は和解の発行者によって異なり、残念ながらこの遅延に影響を与えることはできません。

あなたはあなたの復帰の受領を確認する電子メールを受け取ります。 払い戻しは最大14営業日以内に行われます。

購入の証明があるのでこれは不可能です FURST.

あなたが欧州連合にいるならば、我々は返されたアイテムの全額払戻しを提供します。 残念ながら、あなたはあなた自身で返金の費用を払わなければならないでしょう。 商品が発送されたときと同じ状態である限り、全額返金されます。

この猶予期間は、製品を受け取ってから14日後に期限切れになります。

どんな帰りの前にも、あなたは我々に知らせなければなりません クライエントサポート.

何らかの形でカスタマイズまたは注文したり注文したりする製品の注文は、キャンセルすることはできません。

あなたの復帰の払い戻しは、我々の復帰サービスによる商品の受領と確認の際に引き起こされます。

払い戻し期間はあなたのパッケージの受領から14日を超えません。

欧州連合での購入について考えを変えるには、14日かかります。

商品が返品された場合は返品が受け付けられます。

  • 元の梱包で
  • 完全(付属品、説明書など)
  • 完璧な状態で、未使用
  • 未洗い
  • 損傷していない
  • 未着用
  • 美容製品未開封
  • 戻り伝票を伴う

パスワードを省略した場合は、個人用スペースでパスワードを再設定してください。 をクリック パスワードを忘れましたか? パスワードをリセットするためのEメールが送信されます。

「私の情報」セクションで、あなたの個人用スペースにあるすべてのあなたの個人情報を変更できます。

」をクリックします ログイン コンピュータの画面上部、またはタブレットや携帯のメニューから。

アカウントを作成するには、「」をクリックしてください。 登録 コンピュータの画面上部、またはタブレットや携帯のメニューから、指示に従います。

」をクリックします ログイン コンピュータの画面上部、またはタブレットや携帯のメニューから、ログイン情報を入力します。

私達は私達の«に相談するためにあなたを誘う Politiqueデconfidentialité クリック可能なリンクによって各ページの下部に参照されています。

適切なリンクを介して受信した通信から退会することができます。

私達の質の高い専門知識を知るためには、見出しを相談することができます 品質の専門知識 クリック可能なリンクによって各ページの下部に参照されています。

私達のサービスは私達の顧客の最大の満足のために最も高いものの中にあり、彼らは例外の範囲で異なったそしてユニークな製品を求めます。 この要素は、私たちが下すすべての決定を導きます。

私たちは、要求の厳しい品質アプローチ、最高水準の品質とスタイル、そして二重の個性を持つ製品を提供します。 あなたの毛玉の健康のために、獣医師の支援を受けた、きれいなデザインの選択と五つ星の品質。

私達は私達の約束を読むことを勧めます 責任あるアプローチ クリック可能なリンクによって各ページの下部に参照されています。

私達は私達の«に相談するためにあなたを誘う Politiqueデconfidentialité クリック可能なリンクによって各ページの下部に参照されています。

FURST 障害を持つ人々のアクセシビリティに特別な注意を払う。 「デジタルアクセシビリティに対する当社の取り組みについては、次のセクションを参照してください。 接近性 クリック可能なリンクによって各ページの下部に参照されています。

創設者たちは国際的な野心を持って彼らのコンセプトストアを立ち上げたいと思ったので、彼らは犬と猫に関連する名前を見つけなければならず、その一方で最大数を扱った。

フランス語の「毛皮」の代わりに英語の単語「毛皮」は、ファーストクラスのオファーと全体をリンクするという野心を持って、2つの種の合併のように共鳴します。 FURST !

ドイツ語で「王子」を意味するFÜRSTが誕生しました!

FURST パリのエッフェル塔と有名なシャンドマルス公園のふもと、7ème地区にあります。

あなたは伝統的な申し出はあなたの要求レベル、あなたの動物のための幸福のレベルに対応していないと思います、そしてあなたのニーズとあなたの好みに答えませんか?

これはまさしく私たちの創設者たちに起こったことです、そして彼らは動物と惑星のローエンドで、安く、敬意を払わない提供物に非常にイライラしました。

それで彼らは進水することにした FURST犬や猫の飼い主に革新的なアイデアを求め、自分のものに最適なものを見つけたいという約束を持って、ペットのライフスタイルをリフレッシュします。喜び、彼らを喜ばせ、彼らのライフスタイルの価値観と理想を反映させること。

あなたの答えが見つかりませんか? 見出しを使用してお問い合わせください」 ヌースコンタクタ クリック可能なリンクによって各ページの下部に参照されています。

$1
$2 ユール
$3
$4 第2
新しい トップ トレンド